• Hotline: 0906.253.700
• Email: info@sumioi.com

Để Sumi Ơi có thể xử lý yêu cầu của Quý khách một cách hiệu quả, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Mô tả chi tiết vấn đề hoặc ý kiến phản hồi.
• Hình ảnh và/hoặc video (nếu có) liên quan đến vấn đề.
• Thông tin liên hệ của Quý khách hàng để Sumi Ơi có thể liên lạc lại khi cần thiết.

• Thanh toán sau 30 ngày ngay từ đơn hàng đầu tiên với hạn mức tín dụng lên đến 10.8 triệu đồng.
• Hạn mức tín dụng tăng dần theo giá trị mua hàng và thời gian hợp tác.
• Tận hưởng các chương trình ưu đãi hấp dẫn khác dành riêng cho Khách hàng Doanh nghiệp.

• Bước 1: Truy cập đường link: https://sumioi.com/sign-up.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn
• Bước 3: Kích hoạt tài khoản qua email xác nhận

• Bước 1: Truy cập: https://sumioi.com/forgot-password.
• Bước 2: Nhập địa chỉ email đã đăng ký
• Bước 3: Thực hiện các thao tác theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu mới

• Cách 1: Đặt hàng trực tiếp thông qua hệ thống đặt hàng trực tuyến của Sumi Ơi.
• Cách 2: Liên hệ Hotline: 0906.253.700 để đại diện Sumi Ơi có thể tư vấn và hỗ trợ thao tác đặt mua Sản Phẩm.

• Truy cập vào mục Quản lý đơn hàng trên Sumi Ơi (https://www.sumioi.com) và thực hiện Hủy Đơn hàng
• Liên hệ đến Tổng đài của Sumi Ơi tại Hotline: 0906.253.700 để được hướng dẫn và hỗ trợ
• Gửi yêu cầu hủy Đơn hàng qua email Sumi Ơi tại địa chỉ info@sumioi.com và chờ xác nhận từ phía Sumi Ơi.

• Bước 1: Truy cập vào trang web của Sumi Ơi tại https://www.sumioi.com.
• Bước 2: Click vào mục "Yêu Cầu Báo Giá" ở trang chủ.
• Bước 3: Chọn "Sản phẩm không có trên hệ thống" và điền các mô tả chi tiết về sản phẩm.
• Bước 4: Sumi Ơi sẽ liên hệ với Khách hàng để trao đổi và báo giá dựa trên yêu cầu của Khách hàng.

Khách hàng nhận được file báo giá (pdf) trên trang cá nhân, mục “Quản lý báo giá” và đồng thời nhận được file báo giá (pdf) qua email.

Ngoài ra, để yêu cầu báo giá cho bất kỳ sản phẩm nào, Quý khách có thể gửi yêu cầu qua email: info@sumioi.com hoặc liên hệ qua Hotline: 0906.253.700.

Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách Chung để biết thêm thông tin chi tiết.

Sumi Ơi giao hàng Miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên và được giao tại các khu vực Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương và Đồng Nai.

Đối với trường hợp giao hàng ngoài 4 khu vực trên hoặc Đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển, mức phí giao hàng sẽ được Sumi Ơi áp dụng dựa trên các yếu tố về giá trị đơn hàng, loại sản phẩm, kích thước/ khối lượng sản phẩm, hình thức vận chuyển, khoảng cách và địa điểm giao hàng thực tế và thông báo cho khách hàng thông qua Đại diện Bán hàng hoặc thông qua Báo giá được gửi đến Quý khách hàng.

• Đối với đơn hàng nội tỉnh/thành phố: 1-2 ngày.

• Đối với đơn hàng trong các khu vực Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Long An: 3-5 ngày.

• Đối với các khu vực khác: Thời gian giao hàng sẽ được cập nhật cụ thể cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ.

• Sản phẩm được giao cho Khách hàng trong tình trạng lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm giao hàng.

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong Đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Sản phẩm được giao không đúng với mô tả và số lượng mà Khách hàng đã đặt.

• Sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, hỏng hóc, hoặc thay đổi so với tình trạng ban đầu.

• Để được đổi/trả sản phẩm, cần đi kèm với phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng gốc.

• Trong thời gian 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, Sản phẩm bị lỗi/ hư hỏng do nhà cung cấp hoặc do vận chuyển sẽ được Đổi mới hoặc Trả lại hàng không thu phí.

• Kể từ ngày thứ 8 trở đi, Sumi Ơi không hỗ trợ đổi/ trả, mà sẽ hỗ trợ Khách hàng bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Lưu ý: Phí vận chuyển, phí lắp đặt, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Điều khoản thanh toán và số tiền thanh toán sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng và được hiển thị cụ thể trong phần “Trang cá nhân” của mỗi tài khoản Khách hàng. Khách hàng sẽ áp dụng các Điều khoản thanh toán khác nhau dựa trên lịch sử tín dụng, số lượng giao dịch và thời gian hợp tác với Sumi Ơi.

• Đã đăng ký tài khoản Doanh nghiệp trên hệ thống Sumi Ơi.
• Hạn mức tín dụng còn lại lớn hơn 0.
• Không có lô hàng quá hạn thanh toán.

Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán để biết thêm thông tin chi tiết.